服務級別定義
● 5 x 9 (星期一至星期五，上午8:30至下午17:30，國家法定節假日除外)；
● 第二工作日到達現場；
● 系統關鍵程度——測試系統或一般業務系統。
服務目的
● 幫助客戶解決問題，修復系統硬件；
● 由專家小組提供系統整體支持服務，幫助客戶防患于未然；
● 減少風險，提高效能。
服務特點
● 現場軟硬件系統支持服務；
● 提供疑難問題的升級服務；
● 靈活的電話(5×9)故障服務請求。
客服熱線：0512-62372515
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