服務級別定義
● 7×24全年無休支持服務；
● 4小時到達現場（當地擁有天璣分支機構，承諾工程師4小時到達客戶現場，否則按照區域劃分承諾時間）；
服務目的
● 更快地解決問題，快速修復系統硬件；
● 由專家小組提供系統整體支持服務，幫助客戶防患于未然；
● 減少風險，提高效能。
服務特點
● 全年無休的現場的硬件系統支持服務；
● 全年無休的軟件支持服務；
● 提供疑難問題的升級服務；
● 靈活的電話(24小時)故障服務請求。
客服熱線：0512-62372515
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